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📄 Términos y Condiciones

Metanoia by Crystal

Última actualización: 15 de abril de 2025

Bienvenido a Metanoia by Crystal. Al realizar una compra en nuestro sitio o redes sociales, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. 🛍 Productos

  • Todos nuestros productos, incluyendo carteras, joyería y accesorios, son seleccionados cuidadosamente y pueden tener detalles menores debido a su naturaleza artesanal o inspirada.

  • Los colores y tamaños pueden variar ligeramente dependiendo del monitor o dispositivo desde el cual se visualicen.

2. 🚚 Políticas de Envío

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Órdenes realizadas en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil disponible.

  • Se realizan envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.

    • Envíos locales: 1–3 días hábiles.

    • Envíos a EE. UU.: 5–7 días hábiles (puede variar según temporada y carga del correo).

  • Una vez su pedido sea procesado, recibirá un número de rastreo (tracking number).

  • No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, retrasados, o robados una vez entregados al correo (USPS).

  • No asumimos responsabilidad por direcciones incorrectas ingresadas por el cliente. Si el paquete es devuelto, el cliente deberá pagar nuevamente el envío.

  • El envío con tarifa fija (flat rate) aplica solo a órdenes nuevas, no aplica para cambios.

3. 🔄 Políticas de Devolución

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 2 días hábiles después de recibir el paquete (verificado con número de rastreo).

  • Solo se aceptan productos sin uso, en su empaque original y con etiquetas.

  • Para solicitar una devolución, contáctenos vía inbox o al email metanoiabycrystal@outlook.com indicando el motivo.

  • Si la devolución es aprobada, el cliente asume los costos de envío, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.

  • No se realizan reembolsos en efectivo. Se otorgan créditos en tienda por el valor del artículo devuelto.

  • Los gastos de envío no están incluidos en los créditos.

4. 🔁 Cambios y Excepciones

  • Cambios por tallas (en ropa o artículos con variantes) se permiten solo si hay disponibilidad.

  • Si no hay disponibilidad, se emitirá un crédito en tienda.

  • No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes productos por razones de higiene:

    • Bodysuits

    • Trajes de baño

    • Joyería (pantallas, collares, sortijas, etc.)

  • Todo artículo en oferta (“Sale”) es venta final.

5. 🔐 Privacidad y Seguridad

  • Su información personal será usada únicamente para procesar pedidos y mejorar su experiencia con nuestra marca.

  • No compartimos ni vendemos su información a terceros.

  • Al usar nuestra tienda o canales de compra, usted acepta nuestras prácticas de privacidad.

6. 💳 Métodos de Pago

  • Aceptamos pagos mediante métodos seguros como ATH Móvil, PayPal y tarjetas de crédito/débito según disponibilidad.

  • Todas las transacciones son procesadas de manera segura.

7. 📩 Contacto

Para cualquier duda, reclamo o solicitud puede comunicarse a:
📧 metanoiabycrystal@outlook.com
📱 Vía mensaje directo en nuestras redes sociales oficiales.

Al realizar un pedido con Metanoia by Crystal, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos los términos descritos anteriormente.