Shipping policy

🚚 Políticas de Envío

Metanoia by Crystal

1. ⏱ Procesamiento de Órdenes

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.

• Órdenes realizadas durante fines de semana o días feriados pueden tomar más tiempo en procesarse.

2. 📦 Responsabilidad del Envío

• No somos responsables por paquetes extraviados, atrasados o robados una vez son entregados al correo.

• Al procesarse la orden, se le proveerá un número de rastreo ("tracking number").

• Cualquier reclamo posterior deberá hacerse directamente con el servicio de envío correspondiente (USPS).

3. 🏠 Dirección Incorrecta

• No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas provistas por el cliente.

• Si el paquete es devuelto, el cliente deberá pagar nuevamente el envío, cuyo costo dependerá del peso del paquete.

4. 💸 Flat Rate Shipping

• El envío a tarifa fija (flat rate) aplica solo para órdenes nuevas.

• No aplica para cambios o devoluciones.

5. 🌎 Zonas de Envío

• Realizamos envíos a todo Puerto Rico y Estados Unidos.

6. 📆 Tiempos Estimados de Entrega

• Envíos locales (Puerto Rico): 1 a 3 días hábiles.

• Envíos a Estados Unidos: 5 a 7 días hábiles.

• Estos tiempos pueden variar en temporadas altas o fechas especiales, dependiendo de la carga del correo.

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