Refund policy

📦 Políticas de Devolución – Metanoia by Crystal

1. Periodo de Devolución

   • El cliente tiene 2 días hábiles desde la fecha de entrega (confirmada mediante número de rastreo) para realizar una devolución.

   • Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con sus etiquetas intactas.

2. Proceso para Solicitar una Devolución

   • Comuníquese con nosotros a través del inbox o mediante el email: metanoiabycrystal@outlook.com.

   • Indique el motivo de la devolución.

   • Si la solicitud es aprobada, el cliente deberá cubrir los costos de envío para la devolución, a menos que:

     • El producto esté defectuoso

     • Haya llegado dañado

     • Se haya enviado un artículo incorrecto

3. Reembolsos y Créditos

   • No se realizan reembolsos en efectivo.

   • Si la razón es válida, se otorgará un crédito en tienda.

   • Los gastos de envío no están incluidos en el crédito.

4. Cambio de Talla

   • Si el producto no le queda, se podrá hacer un cambio por otra talla, si está disponible.

   • En caso de no tener disponibilidad, se otorgará un crédito.

5. Artículos no elegibles para devolución
   Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en los siguientes productos:

   • Bodysuits

   • Trajes de baño

   • Accesorios (pantallas, collares, sortijas, etc.)

6. Ventas Finales

   • Todo artículo en “Sale” se considera venta final y no aplica para devoluciones o cambios.

7. Nota Importante

   • Nuestros productos son inspirados y como cualquier artículo comprado en otra tienda, pueden presentar algún defecto menor.